22、危机（2 / 3）

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话，就是对这款中药茶饮不满意。

知也的心猛地一沉，强压下心底的慌乱，她先尝试让自己冷静下来，仔细分析弹幕区的反馈。

她清楚记得，这款陈皮茶饮，是她亲自挑选、严格把关的食材，怎么突然会冒出这样的问题。

包括整个茶餐厅的人，都亲自品尝过这款中药茶饮，到目前为止，没有人有任何不适。

然而，事实摆在眼前，其中说中药茶饮有问题的网友，还甩出了直接证据，气氛瞬间变得紧张起来。

随着弹幕上，越来越多的负面评论，知也的心情，变得低沉、压抑。

虽然心情难过是真的，知也知道，出了问题必须解决。

瞥一眼屏幕，看着直播间，不断攀升的人数，知也脸色微微一变，立刻意识到问题的严重性，她快速冷静下来，迅速调整了情绪，立即采取行动。

“不好意思，刚刚我看到了一条，关于这款茶饮的负面反馈。我非常重视这个问题。我会立即联系供应商，查明原因并给大家一个交代。请大家放心，我会负责到底。”

接着，知也开始详细解释，她会暂停销售这款茶饮，会下架所有的库存，在问题没有解决之前，不会让任何人来喝这款中药材。

她表示会，立即联系供应商，要求对方提供详细的检测报告，并查明问题的根源。

听知也这么说，直播间的气氛好了一点，开始正向活跃了起来，说负面评论的人少了。

知也继续说道：“这次的问题的出现，我感到特别歉疚，作为对大家的补偿，所有已经购买这款茶饮的粉丝，只要提供购物信息，我这边就选择全额退款，并额外赠送一些小礼品，以表达我的歉意，今天有点直播先到这里了哈。”

下播，知也默默摘下耳麦，放在一旁，转身面对围过来的同事们。

她眼神中，透露出疲惫焦虑，眉头紧锁，仿佛承载了千斤重担。

深吸口气，平复内心的波动，但手指却无意识轻敲桌面，发出细微的“咚咚”声。

“这次的事情，我真的很抱歉。”知也率先开口，声音略显沙哑，“我会尽快查明原因，给大家一个交代。”

同事们纷纷表示理解和支持，但也流露出对这次事件的担忧和疑惑。

“老板，这次的问题，真的很严重，我们得赶紧找出原因才行。”金悦现在是知也的助理，她紧张搓着手，眼神中满是焦虑。

毕竟直播带货这条路，诚信是最重要的。网络直播是流量，是风口，能抓住的人能一飞冲天。但稍有不慎，也容易导致满盘皆输。

“我知道。”知也点点头，眼神坚定，“我已经联系了供应商，他们答应提供详细的检测报告。同时，我也会找专业的检测机构再次检测，确保问题得到彻底解决。”

女人站起身，走到窗边，望着窗外的夜色，心中思绪万千。

她一直都知道，接手家里的茶餐厅不是容易的事情，想让茶餐厅扭亏为盈，更不是件容易的事情，将茶餐厅打造成品牌，她又选了一条最难的路。

“老板，我们相信你。”阿杰鼓励道，“你一直都很负责任，这次也一定会找到问题的根源。”

阿杰原本觉得老板娘是女的，凭什么女的管着男的，后来随着相处变多，阿杰发现宋知也，确实有能力，自此对她心服口服。

知也回头，看了阿杰一眼，涌起一股感动的暖流。

她重新回到办公桌前，打开电脑，开始查阅相关资料和记录，幸好她有做笔记的习惯，每一款药材的来源，质量，她都有详细记载。

看着笔记，她仔细分析每一个环节，想快速找出问题的根源。

时间一分一秒过去，知也的眉头始终没有舒展。

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