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?丰富，可?以从全局出发，最大程度上去观察有哪些地?方是?可?以改进的。

张叶子则是?跟丁冉一起，维护她们的校园关系。

这也是?简家南提出来的。

她说：“我们要?清楚自己的定位，一定要?将?客户群体大多都是?校园内部的人员这一个关键信息刻在?脑子里?。我们的实体店也是?在?学校外面的小吃街上面，所?以啊，我们的实体店最主要?面对的客户群也是?在?校大学生，我们一定要?把自己的定位给找准了。因?此，维护校园内的顾客是?非常重要?的！”

简家南掰着手指头一个个地?跟大家数过去。

“还有啊还有啊，之前在?我们这里?购买过珠宝首饰的客人，叶子和小冉你们要?记得维护之前来我们这里?买过东西的客人！可?不能人家下完单了咱们就当无事发生。要?知道我们要?的可?不是?一锤子买卖，我们要?的就是?一个细水流长，回?头客可?是?一个非常庞大的群体，这部分人群的市场潜力很大的。”

于是?呢，张叶子和丁冉听了简家南的话，她们两个人除了在?校园里?面拓展新顾客之外，还会去维护之前下过订单的客人。

她们会过去问大家之前买的首饰有没有什?么问题，或者改进的地?方。

关双儿?直言不讳：“石头什?么的都很好?，设计也很时髦，但是?黏连的地?方不行，也不知道是?是?不是?工艺的问题，反正衔接的地?方很容易有松动，我经常一拿起来就在?担心会不会走着走着就全部散架了。”

关双儿?就是?之前那个大手笔把简家南身上的成品首饰全部包下来的女同学，也是?她们珠宝公司严格意义上的第一个顾客。

因?此，关双儿?的意义非凡。

要?不是?她这样一说，几个人都不知道她们的产品竟然会存在?这种问题。

关双儿?这么一说，陈慕雅马上就把这个缺点反应给产品部门那边，让他们修改。

她们还对关双儿?承诺，可?以无条件保修，只要?是?她们的问题，她们一定会跟进售后，负责到?底的！

关双儿?十分满意，既然售后有问题她们都会积极解决，就更加让客户满意了，完全没有了后顾之忧了！

于是?关双儿?大手一挥，十分豪迈地?再次回?购，一下子就把她们的剩下东西都给包圆了，一下子又让好?不容易补充起来的珠宝首饰盒子再次售罄。

张叶子：“！”

丁冉：“！”

哇塞！

这就是?你们有钱人的购物方式是?吧！

一个开?心就买买买，真是?让我们大开?眼界啊！

有了这件事情的激励，张叶子和丁冉都懂得了维护回?头客的重要?性，更加把简家南的话奉为圭臬，对她言听计从，简家南说东她们绝对不会往西边走去。

就这样在?两个人的细心维护之下，成果显著，但凡是?在?她们珠宝公司买过珠宝的客人都觉得她们公司虽然店面和规模都算是?小的，然而服务质量上乘，让每个客人都很开?心。

于是?她们大多数都会再次购买，成为回?头客，一掷千金再买一点东西。

张叶子和丁冉受到?很大的激励，继续发掘回?头客的潜力。

就这样，形成了良性循环。

同时，她们也没有忘记发掘新的顾客群体。

简家南设计了一套新的宣传单，在?校园内还有小吃街附近分发，起码让大家都知道有一家珠宝店即将?开?业的消息。

这样一来，大家才会感?兴趣。

都说酒香不怕巷子深，但是?现在?那么多的酒，你不好?好?宣传宣传，人家

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