第321章（2 / 3）

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八九不离十，但具体所指，却是茫然不解。

区分顾客……为何区分，如何区分，区分之后对生意有何帮助？

跨行合作……同哪个行当合作，怎么合作，合作之后对青云轩又有何好处？

加强促销和售后……促销是指打折么？售后指的是出售物品后的事宜？例如如假包换？

以他多年老商贾的经验，也完全猜不出这是怎样的生意经。

“呵，也怨不得罗掌柜不明白，这些个商业点子是在下瞎琢磨出来的，外人并不知晓，今儿是头一遭说出……”接着罗掌柜的话儿，贾玮笑眯眯地说道，“……在下这便为罗掌柜详解一番……所谓区分顾客，便是将顾客分成两类，一类是贵宾顾客，一类是普通顾客，对于贵宾顾客，必须实行有别于普通顾客的服务，使得这类顾客更为青睐贵店，并且影响到普通顾客，也愿意成为贵宾顾客，最终达到扩大生意的目的……哦，贵宾顾客指的是老顾客、以及未必时时光顾但出手阔绰的顾客，罗掌柜应该也是这么认为罢……”

“跨行合作，即选择相关行业，进行互利合作，主要起到拓展顾客的作用……这个在下就不多说了……”

“加强促销和售后，先说促销，促销有各种形式，打折、节庆酬宾之类的都算，我燕京晨报每日清晨的猜谜领奖、元夕灯会彩棚，这些也都算……售后呢，发现假货、次货，可以退货，各个有信誉的商家都在做，不足为奇，当然，贵店这样的大商家，不可能主动出售假货，若有，只能是伙计调包，但有瑕疵的次品还是有可能混入……哦，说远了，说话回来，除此之外，其实还应有其他的一些售后服务……”

“总之，加强促销和售后，各自的作用是聚拢人气、羸得口碑……”

“这个在下也不多说……罗掌柜，这是在下专意为贵店所拟的一些点子，你看看便知。”

贾玮说着，从袖中抽出一张纸笺，递到罗掌柜面前。

“哦……贾社长有心了。”罗掌柜注视贾玮一眼，接过纸笺，认真阅览起来。

“……或累积一定金额或一次购买一定金额称为贵宾顾客……贵宾顾客可享有专人服务，可享有订制服务，可享有不限次数的免费首饰保养服务，可享有……”

“跨行合作，拟选择顶级成衣店，衣着首饰相得益彰，因而有合作之基础……具体方法，双方可在出售货品之时，向顾客赠送对方的货品，顾客凭提货单据，到对方店内取得赠品，如不满意，可在相应条件下进行调换，例如赠品价值三两，顾客相中价值三两五钱的的货品，补上五钱差额即可……”

“加强促销和售后，促销方面，应在常见的促销手段外，增加新的促销手段，现拟两条，一为购物抽彩，购买一定金额的顾客可获抽彩机会，抽得价值不等的彩头；二是定期打折，如每月逢一打折，而不仅限于节庆酬宾。”

“售后方面，也是一样，也要增加新的售后举措，同样拟两条，其一，在一定期限内，任意退换售出货品，而非只是假货、次货；其二，不定期进行免费首饰保养。”

罗掌柜一面阅览，一面琢磨，越到后面，神色越是肃然。

对于这里头的各个点子，短短时间内，他虽未必能有透彻的认识，但做为多年的老商贾，本能地意识到，在这其中，确实都是一些点石成金的金点子……不得不说，这个贾社长，很不简单，怪道能够自出机杼地创办道试训导班、乃至创办新式报社。

他将这些点子仔细阅览了三遍，这才啪地拍到几案上，抬起头来，一伸拇指，“贾社长，佩服，佩服！这些金点子从何处想来，当真了不得！”

“承蒙罗掌柜夸赞。”贾玮正自悠闲抿着茶水，闻言放下茶盏，抬手拱了拱，略略回应，随即便转过话题，微笑说道，“

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