第657章（2 / 2）

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不能够接受。

店员跟女顾客那些对话，就是最好的证明，她们双方都无法说服对方。

如果当时小萌跟那些人争执起来，结果也是一样。

店员可以说我们携带的水壶有问题怕脏了商品，也可以造出很多不接待你的理由。

拿钱买单自然是能打脸打得痛快，可逢尘不想为这种服务买单，况且对方也不一定看得起这一单。不如放宽了，随它去吧。

小萌陪逢尘坐在那儿，不一会儿又看见方才上楼投诉的女顾客怒气冲冲地下楼来了。

但却没有再进这家店。

“难道投诉了没结果吗？”小萌纳闷。

“客服会做记录，等有结果了会电话通知顾客。”逢尘说。

大商场里的规矩比想象中更严格，身份阶层也分得更明显。

没有人比商场的员工更清楚这里的规则，她们根本就不怕投诉。

因为接到投诉后，商场会从购买时间、购买金额、购买频率及会员等级种种来进行客户分析，最后得出解决方案。

比如刚刚离开的那位女顾客，听那些员工的说法，那位顾客每次只在搞活动的时候出现，即便把会员养到了金卡，那又怎样？照样受冷眼。

投诉了又如何？商场客服或许会给那位顾客回电话，告诉她已经惩罚过相关人员了，但这也不过是安慰她的说辞，这样的客户根本不值得商场花费精力来帮她出气，给一个回复已经算是最好的结果了。而换做是逢尘这样的散客，估计连理都不会理一下。

说是欺骗也好，说是势利也罢，真相就是如此，所以这些人也就无所忌惮。

这时，沈莳城回来了，找到了她们。