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纪小小戴着橡胶手套,匆忙就要跑出去,却被纪母给拦住。
“妈,餐厅出事,我得赶紧去。”纪小小提着两只完全不同的鞋,纪母从卧室里找出外套和发卡,又拽着橡胶手套脱掉,将昨晚替她整理好的拎包给塞进手里,说,“路上别急,事情处理好给我打电话,别让我担心。换双鞋……嘴角还有些油条的痕迹,你坐在车里好好擦擦,别脏兮兮的过去。”
作为店长,好歹是代表着Summer的脸面,纪小小点头慌张的快步跑到街道旁边,拦了辆出租车。
出租车后排座位,纪小小对着巴掌大的化妆镜用湿纸巾擦拭着,随意将头发束起来扎着高高的马尾,外套和衬衫的搭配看起来并不是很怪异,低头瞧着穿着家居袜又踩着高跟鞋的慌乱模样,将毛绒袜子脱掉塞进包里的最底层,经过一番仪态修整完毕,出租也准确无误的停靠在医院正门。
有许多记者举着摄像机堵在门口,却被保安给拦着无法擅自进入。
纪小小慌张的将卫衣帽子给扣起来,避开视线闪进医院楼里,乘坐电梯来到琳达所在的地方。
“你可算是来了。”琳达等候在急诊室的走廊里,拽着纪小小闪身躲进旁边的应急通道里。
Summer是有早餐营业时间段的,今日是售卖蘑菇鸡肉卷和三明治等食物,许多附近的SOHO大厦里的工薪上班族都会选择买些外带。原本很正常顺利,但是九点左右,琳达就接到顾氏集团总部公关的电话,要求她立刻赶到医院,这层急诊室的病房里住满食物中毒的患者,无一例外都是吃Summer贩卖出去的早餐而入院。
走廊里,许多病患上吐下泻,严重要进行洗胃处理,而轻者也是要输液来缓解病情。
“我们暂时安抚住消费者的情绪,但是……外面的记者不知道是从哪儿听到风声,将医院团团围住,事情如果闹大了,Summer的口碑肯定是要受到影响的。”琳达神情焦急的说着,“外面有几位消费者吵着要见记者,要把我们告到消费者协会,甚至是曝光出我们的问题,我已经让店员去安抚实则盯着。可是……也撑不住多久时间,顾总应该也快到了。”
事情怎么会闹得这么大?
“确定是食物中毒?是我们的问题?”纪小小感觉口干舌燥,心底涌起一股急火儿。
琳达抿着薄唇,拧着眉却懊恼的点点头,说,“是配餐里面的蘑菇出现变质,至于到底是送来的过程中出现问题,还是我们的员工操作失误,现在也没有人能够去及时调查,先将医院里的事情处理好再说吧。”
“我去看看……”纪小小深吸一口气,将拎包递给琳达,快步打开门到病房。
病房里,多半都是年轻男女输液的频频看着手机,只要消息传播出去就会呈现出不可控的状态。虽然琳达说,总部的公关部已经在网络监测舆论走向,纪小小心乱如麻,想起琳达说,“我已经将情绪最激烈的几个都凑到一个病房里,只要这儿解决掉,其他病房已经商量好赔偿方案,并且表示理解。”
“对不起,我是Summer的店长,为这件事情向你们表示诚挚的歉意。”
纪小小面对着病床的消费者,九十度鞠躬的说道。而这副低姿态并没有在第一时间出现,已经错过最佳时期,反倒是让几个消费者嗤之以鼻的冷笑着,说,“店长?我都已经洗胃又输液两个小时,你才来?”
“这事情没有商量,你知道我翘班会造成多少损失么?”
戴着黑色眼镜的男青年穿着格子衬衫,依依不饶的说着。
纪小小跟琳达短暂沟通交流的时候,商量好解决方案,态度诚恳的说,“对于你们的损失,我们公司会进行补偿。所有医疗费用都由我们负责,如果以后身体出现什么问题,我们也会跟踪进
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