第19章（2 / 3）

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你的感受和直接要求的顺序，会让你的要求效果更好。你甚至会发现跳过其中的一些环节，也是合适的。例如：

“我很不满意，真的很烦恼。因为你迟到了1个小时。我们已经错过了大部分演出。所以我觉得不如今天就算了，改天再约个时间。”（烦恼的归属问题、描述感受、说明后果、描述行为和直接要求）

“以后请你不要再让我妈妈讲述她的童年了。她的童年非常悲惨。你让她讲的话会让她很伤心的。”（直接要求、说明后果和描述行为）

“我很不满意。我刚告诉你不要给我们拍照。但是你又拍了。你不仅打断了我们的谈话，还伤害了我的眼睛。我很生气，再次要求你。不要打搅我们。”（烦恼的归属问题、描述行为、说明后果、描述感受和直接要求）

重复要求

即便你做了直接要求，有时候对方还是未能明白你的意思。他们可能会忽视你的要求，或者改变话题。这样的话，你就需要不断地重复，直到你觉得产生效果为止，这种技巧叫做重复要求。这时，你会发现同意对方说的事实和同意对方有发表意见的权利有很大用处。下面是我的学生克里斯蒂在上过我的课后的对话：

克里斯蒂：马克，我很不满意。你喝酒太多，我都害怕和你一起坐车，怕你出什么事故。所以还是我来开车吧。

马克：别这样，克里斯蒂！别扫兴了！

克里斯蒂：我很害怕。马克。让我来开好了。

马克：我没事。真的。刚才离开的时候和你说再见的人是谁？

克里斯蒂：我知道你觉得自己没事。但是，马克，我很害怕，让我来开好了。

马克：但是我很多次都是酒后开车现在不还是好好的！你说什么，我们再去一家酒吧怎么样？

克里斯蒂：不错，你是好好的。但是我怕出事故。让我来开好了。

马克：好吧。（打哈欠）你开车的时候我在后座上打个盹好吗？

注意：克里斯蒂一直坚持自己的意见。不让马克把话题叉开。在进行重复要求的时候，对方可能会作一些个人攻击或者发表一些不相关的评论你可以不去理会，或指出其毫无关联，或者甚至同意其说的话，然后把话题转回你的观点。如果不这样做的话。你很可能会最终妥协。

像破唱片的技巧一样，克里斯蒂在进行重复要求的时候不断地重复使用相同的字句。不过并不是非得这样不可。关键是要坚持你的主要观点。具体如何措辞可以有变化。请看下面的对话：

简：亲爱的，我们有麻烦了。我们需要每天进行体育锻炼，拖延下去只会让我们变得越来越胖，我想我们都不想自己变胖吧？

彼得：是的，没错。你说得对。晚餐吃什么呢？

简：我不是在开玩爰，彼得。我刚称了体重又长了3磅！我们需要经常性地做些体育锻炼。

彼得：我是想锻炼，可是去年我们也试过。但是没有效果。

简：说得没错，但是这并不意味着这次就不能成功。让我们从现在起每天出去锻炼。并且坚特下去吧。

彼得：你很认真吧？那好。我们仔细谈谈。

当对方对你的意见非常反感或生气时，你可以通过积极倾听消除其紧张情绪，让其能够更加容易地接受你的意见。你只需这样做：（1）交代你的要求；（2）沉默；（3）通过积极倾听回应对方；（4）根据需要重复（1）、（2）、（3）的内容。例如：

安娜：我知道我不应该这样，但是我很生气。你这么晚回来也不事先打个电话，菜都烧过

了。晚回来的话要记得给我打电话。

汤姆：又这么罗嗦。当你这样说时，安娜，我甚至希望自己再晚一点回来呢。

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