第8章（2 / 2）

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你一点一点地向对方透露自己的情况，希望对方在了解自己的同时，能够有更大的兴趣，而且以同样的方式透露自己的情况。

自我透露具有典型的对称的特点，即双方通常是以同样的进度敞开自己。除了咨询服务外，很少有人愿意单方面透露太多的信息。

你可以通过增强这种对称性来促进人际关系中的自我透露。提问题，对对方的回答表示感兴趣，再尽量把这些回答与自己的情况和经历联系在一起。如果对方并不粗鲁或者过于自私，

就会开始询问你相关的内容。以下是一个这样的例子：

加里：你好，你是新来这座教堂的吗？

古恩：是的，这是我第二次来这里。我刚搬到这个市区。

加里：我也是新来的。你为什么搬来休斯顿呢？

吉恩：因为我的公司从纽约搬到这里，而我是总会计师。

加里：好夸人羡慕，你能给一个公司做账目。我是《新闻》杂志的摄影师，有时候我连自己的财务都管不好呢。

吉恩：摄影师？你是怎样开始从事这份工作的。

在自我透露的过程中，你还可以采用设定对方回答的方式来得到你想要的信息。比如，如果你想知道对方的名字，可以这样说：“对了，我的名字是＿＿＿＿＿＿，你的呢？”（如果想知道他的姓名，也要先告知自己的姓名。）同样的办法也适用于地址、电话号码等信息，以及个人的意见和感受。通过自己首先公开一些信息，对方就能很明显地感觉到彼此是在交流信息，而不是一对一的采访，同时他也清楚地知道了你希望得到的回答。这种设定回答的做法让对方很容易就能把自己的信息说出来。

随着自我透露对称地进行以及信任的建立，交流的内容也逐渐深入。在交谈的过程中（实际上，是在建立一种关系的过程中），相互间的交流通常会变得具有更加重要的意义。通常的交流都会经历以下四个阶段：套话、事实、意见和感受。

1.客套话。两个人一见面，几乎总是以客套话开场。这样的客套话有时是为了认可对方的存在，有时则是为了表明愿意进一步进行实质性交流的积极态度。

典型的开场客套话有：

“你好。”

“最近好吗？”

“你好，很高兴见到你。”

因为这些客套话本不是要作信息交流，简单的“你好”或者“我也很高兴见到你”就可以作答了。

如果你和对方恰好走向同一个方向，而你又不愿意谈论一些实质内容，你可以在回答的时

候用长一些的句子，或者提及一些无关紧要的客套话题。比如

“你觉得今天天气怎么样？”

“店里生意怎么样？”

“孩子们好吗？”

“你参加的舞蹈培训班进展怎样？”

“昨晚的比赛，你有什么看法？”

2.事实。寒喧之后，人们通常会交换一些事实性信息。对于新认识的人来说，就是指关于你个人的基本情况；而对于熟人来说，则是指最近的状况。