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第8章(2 / 2)



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你一点一点地向对方透露自己的情况,希望对方在了解自己的同时,能够有更大的兴趣,而且以同样的方式透露自己的情况。

自我透露具有典型的对称的特点,即双方通常是以同样的进度敞开自己。除了咨询服务外,很少有人愿意单方面透露太多的信息。

你可以通过增强这种对称性来促进人际关系中的自我透露。提问题,对对方的回答表示感兴趣,再尽量把这些回答与自己的情况和经历联系在一起。如果对方并不粗鲁或者过于自私,

就会开始询问你相关的内容。以下是一个这样的例子:

加里:你好,你是新来这座教堂的吗?

古恩:是的,这是我第二次来这里。我刚搬到这个市区。

加里:我也是新来的。你为什么搬来休斯顿呢?

吉恩:因为我的公司从纽约搬到这里,而我是总会计师。

加里:好夸人羡慕,你能给一个公司做账目。我是《新闻》杂志的摄影师,有时候我连自己的财务都管不好呢。

吉恩:摄影师?你是怎样开始从事这份工作的。

在自我透露的过程中,你还可以采用设定对方回答的方式来得到你想要的信息。比如,如果你想知道对方的名字,可以这样说:“对了,我的名字是______,你的呢?”(如果想知道他的姓名,也要先告知自己的姓名。)同样的办法也适用于地址、电话号码等信息,以及个人的意见和感受。通过自己首先公开一些信息,对方就能很明显地感觉到彼此是在交流信息,而不是一对一的采访,同时他也清楚地知道了你希望得到的回答。这种设定回答的做法让对方很容易就能把自己的信息说出来。

随着自我透露对称地进行以及信任的建立,交流的内容也逐渐深入。在交谈的过程中(实际上,是在建立一种关系的过程中),相互间的交流通常会变得具有更加重要的意义。通常的交流都会经历以下四个阶段:套话、事实、意见和感受。

1.客套话。两个人一见面,几乎总是以客套话开场。这样的客套话有时是为了认可对方的存在,有时则是为了表明愿意进一步进行实质性交流的积极态度。

典型的开场客套话有:

“你好。”

“最近好吗?”

“你好,很高兴见到你。”

因为这些客套话本不是要作信息交流,简单的“你好”或者“我也很高兴见到你”就可以作答了。

如果你和对方恰好走向同一个方向,而你又不愿意谈论一些实质内容,你可以在回答的时

候用长一些的句子,或者提及一些无关紧要的客套话题。比如

“你觉得今天天气怎么样?”

“店里生意怎么样?”

“孩子们好吗?”

“你参加的舞蹈培训班进展怎样?”

“昨晚的比赛,你有什么看法?”

2.事实。寒喧之后,人们通常会交换一些事实性信息。对于新认识的人来说,就是指关于你个人的基本情况;而对于熟人来说,则是指最近的状况。


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