第78章（2 / 2）

《《飞行有迹》作者：顺颂商祺（标签◆强强 HE 年上 近代现代）》转载请注明来源：吉内斯小说(www.genessiscs.com)

‘航司形象’和‘服务温度’？

“恕我直言，第一，我不明白这些着装与服务质量之间有何必然关联；第二，难道就因为飞机失事概率小而服务乘客频率高，我们就要牺牲前者？”

边迹的音量因为激动稍稍拔高，整个会场瞬间鸦雀无声。

杨天茹顺着他的话，播放了一段各航司飞行事故的视频，以及后期财务清算公布的数据，高声说：“其实，一旦出事，飞机维修的费用、乘客的生命保险赔偿，这些成本加起来绝不止五个‘百来万’。更重要的是，全机还有几百条命，孰轻孰重，相信领导们都有判断。”

边迹也指着自己的工牌，掷地有声地说：“我来公司已经十年了，但到现在还记得，入职培训那天，李主任告诉我，这份工作的职责，第一条就是确保飞安。如果我们的存在只是为了布菜、问候、让旅客舒适，那公司又何苦花费那么多金钱和时间，日复一日地培训我们应急处理和急救？”

客舱服务部的李主任忽然摘下眼镜，跟旁边集团的高层交头小声讨论着什么。

晌久，集团领导点点头，问边迹：“你说你已经来这十年了，怎么今天才想起说这些？”

言外之意是，是不是凭着最近AD801事件火了、飘了，或是有其他的发展想法了？

边迹坦荡地回望他，毫不犹豫地说：“因为人的认知总是局限又不断拓宽，我自认现在积淀了足够经验才迈出这一步，也希望集团能充分倾听一线的声音，给我们向前走的机会。”

这话说得不卑不亢，在这种场合下堪称大胆，在座其他人都倒吸一口冷气，杨天茹则在座椅下面偷偷比了个赞的手势。

集团领导沉默几秒，盯着他的眼睛说：“好，你们的诉求我知道了。但是这期新制服刚出来，短时间内不可能再改制式，只能等下批。”

边迹问：“下批是什么时候？”

集团的人跟其他部门领导相视一笑，“待定。”

边迹在公司呆久了，自然知道待定这个日子有多遥遥无期，他又问：“领导，那刚刚提到的其他问题呢？”

戴眼镜的中年男人笑着说，“兹事体大，我们需要就这件事进行上会。”

边迹着急地站起来，“上会后有什么想法或计划，能不能知会我们一声？不然我怕实施动作都开始了，我这儿还在重复提案，既浪费你们的时间，也浪费公司的资源不是？”

边迹这句话说得不算圆滑，语气也一反常态地带了立场。

集团的人面露不悦：“最近需要决策的事有很多，等通知吧。”

大家便动身开始收拾文件，边迹正想多问，旁边走来一位行政秘书，告诉他结果会在内部讨论后公布，让他关注公司内网的新闻。

边迹还想补充什么，偌大的会场却已经空了，只有客舱服务部的几个同事还在场。

杨天茹和李主任相视，苦涩地笑了笑。

“没事儿，你们已经表现得很好了。”李主任拍拍他的肩膀，“该做的你们都做了，剩下来的，就听天命吧。”

边迹叹了口气，闷头收拾满桌的材料。

太阳明晃晃的，并不刺眼，但也无法直视。

边迹踏出集团大门的下一秒，就拿出墨镜戴上，连车都不想开，默不作声地打了车，仿佛所有气力都在刚刚被抽干了。

司机问他去哪，他脑袋空了下，没什么精神的说：“外滩金融中心。”