第13章（1 / 2）

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贾尼斯和男朋友汤姆：

汤姆：贾尼斯，你应该早点准备好的。现在我们赶不上演出了。

贾尼斯：算了吧！我等过你多少次。你不会都忘了吧。

回击是一种具有挑战性的回应。提出批评的人自身也不是完人，因此在批评你的同时，你也有机会还以颜色。但是，尽管这样做在短时间内能够缓解自己尴尬的局面，但是会对双方的关系造成极大伤害。这样并不能解决任何问题也达不成什么互相谅解的结果。不仅如此，这样做还会给激烈的争论火上浇油。让双方都失去对对方的尊重（“我试着和他讲道理，可是他只是尖叫。我看他是失去理智了。”），也包括对自己的尊重（“我为什么跟她说这些？现在她会以为我不关心她了。我真是混蛋！”）。

既然这些自我防卫性的回应方式不能得到好的结果，那我们可以考虑另一种诚实的、积极的做法。坚决地按照这种做法进行，你会认识到当别人指出你存在的问题时，你没有必要太在意对自己的防卫。而且，这种方法能让你洞察对方的想法，这是很难得的。最后，提出批评的人见你能够考虑他们的意见。也会平静下来。

积极的抉择

第一步：询问具体内容

这种抉择包括两个步骤，第一步是询问具体内容。别人的批评通常都是一些概括性语言（“我不喜欢你的态度。”“　‘你不关心我。”）。询问具体内容有助于弄明白对方的意图。这招既不是攻击的武器，也不是防御的盾牌，而是互相理解的工具。

询问具体内容很简单。像记者一样，你只需要就时间、地点、原因、人物、什么、怎么样提问就行了。

我让谁难堪了？

我做了什么让你说我不关心你？

我没有理睬你，是什么时候？

我在什么地方出了洋相？

为什么你认为我应该多呆在家里？

你说我让你厌烦，能不能告诉我到底我怎么样做而让你厌烦了？

在要求对方作进一步说明时，你可以提出一些可能的抱怨，询问对方这些是否是存在的问

题。既然你的目的是相互理解，一旦发现问题所在，就应当问清楚对方还有没有其他不满意的地方。因为大多数人都期待着反击性的回应。所以说话的时候不要带讽刺的口吻。

下面的例子具体展示了这种技巧

儿子：你不关心我。

父亲：你为什么这样说？（询问具体内容）

儿子：如果关心的话，你就应该对我更好些。

父亲：你希望我怎么做呢？（询问具体内容）

儿子：（沉默）

父亲：是不是因为我没有让你带朋友和我们一起去看球赛？（询问具体内客）

儿子：不是。

父亲：是不是我没有给你买糖果？（询问具体内容）

儿子：是的。别的小朋友都有甜筒和棉花糖吃，我却没有。

曼蒂：你真是个小气鬼！

汤姆：怎么啦？是我给服务员的小费太少了吗？（询问具体内容）

曼蒂：不，我说的不是这个。

汤姆：你是说我应该叫辆出租车吧？（询问具体内客）

曼蒂：走这么久，都累坏了。

在我的讨论会上，我经常让学生们指出我的缺点，然后我来询问细节。以下是有一次在长滩的对话

艾丽丝：我不喜欢你的很多地方。（笑笑）

艾伦：能具体说一说吗7（询问具体内容）

艾丽丝：你的衣着。

艾伦：是我的袜子、鞋、衬衫还是裤子？（询问具体内容）

艾丽丝：我更喜欢喇叭裤。

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