第298章（1 / 2）

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服务简直好到了极致：

进门前的雨伞、进门后的掸灰、提前撑好的塑料袋, 光是购物车就有七八种。如果带着孩子?去还能提供婴幼儿代照顾服务。

消费者不是傻子?，这么贴心的服务当然会再次光临。

于是门店的回头客留存率达到了恐怖的85%，

在业内也算得上是顶尖水平。

门店营业收入也随之大增。

梨歌看着案头摆着的报告, 欲哭无泪。

不是，

你们怎么还自己?卷起来了？

明明她没有设置服务考核指标, 也没有给员工开会?要?求员工有服务意识。

怎么这一届员工不用呼吁就卷起来了？

电话?一响，是一位商会?认识的老板。

“梨总啊, 恭喜恭喜。”

梨歌苦笑，也只能挤出笑容：“感谢。哪里哪里。”

对方寒暄完就直入主题：“梨总我想取取经。你的员工现在服务好得网上有名, 我很好奇你们是如何考核员工的？”

服务型企业老总最头疼的就是如何监督员工, 毕竟服务是个很主观的东西, 千人千面。

因此这个考核指标就奇奇怪怪。

像陶虹前公司苛刻的打?分表, 连妆面不够浓烈都要?扣分。

再有的公司就是让客户打?分，在服务后做出评价，

但要?是遇上促狭客户，那天又心情不好, 你怎么服务他也能给你打?个负分。

员工一委屈就纷纷离职，这让做老板的也很头疼。

梨歌：……

我能告诉你是员工自己?闲的吗？

所谓水果按颜色分类只是员工无聊,

服务无微不至是因为员工人数太多?了每个人都不想闲着；

爱打?扫卫生只是因为员工社恐想逃避跟顾客对视；

“不知?能不能把考核标准文件发给我一份参考参考。”对面又问。

梨歌沉吟了半天，才冒出一句：“我没有考核标准。”

她真的没有这玩意儿，巴不得员工天天旷工摸鱼呢。

可是世事难料……

“凡！你就跟我凡！。”对方不信, “你我商会?成员之间，不用这么凡尔赛。”

新?晋凡学大师梨歌：……

看来不想个理?想的借口无法脱身。

她只好想了个理?由：“因为我雇的员工多?，一家店不到100平米，里面雇了10个员工。”

“什么？这么多?？”那位老总倒吸一口凉气?。

像他平时?开店, 一个100平米的店最多?3个员工。

“员工多?了，可能就导致顾客能很快得到服务, 所以体验感强。”

“这我可做不到。”那位老总自愧不如，“10个员工我怎么赚得到钱？”

现在人力成本在逐渐攀升，多?一个员工就多?一份负担。

梨歌对其他老板都是这一套话?术，渐渐那些老板们都不再来找她打?听成功秘诀了。

他们的理?由都一样：雇不起。

这样对梨歌的成功也渐渐没有那么多?嫉妒了，因为人家有魄力啊！

你有本事雇10个人再说！

雇人成本高这件事也很快被网友知?道了。

“不对啊。”

有细心网友算了一笔账，发现收支不平衡。

他特意选取了一家门店估算它全天客流量，再随机抽取出门后的顾客算他们的消费总额，乘下?来后得知?它的日营业额。

再核算一下?店内成本发现全然不相符。

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